English 
Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính, sau khi chính quyền hai cấp đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHHC) phường Quy Nhơn Bắc luôn nỗ lực nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, góp phần phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Mô hình “4 tại chỗ” khi người dân đến Trung tâm chỉ cần nộp hồ sơ một lần và được giải quyết ngay nếu hồ sơ thuộc thẩm quyền, phát huy hiệu quả tính năng “Một điểm đến, nhiều dịch vụ”.
Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thuận lợi. Trung tâm đã chủ động triển khai đồng bộ cung cấp các dịch vụ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động chính quyền cấp cơ sở. Thực hiện rà soát, tổng hợp và niêm yết công khai 415 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường tại Trung tâm và các thủ tục liên thông cấp trên.
Theo thống kê của Trung tâm PVHCC phường Quy Nhơn Bắc, sau gần 3 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 2.456 hồ sơ các loại. Trong đó, tiếp nhận 2.381 hồ sơ trực tuyến, chiếm tỷ lệ 96,94 %, tiếp nhận 75 hồ sơ trực tiếp, chiếm tỷ lệ 3,06%; đã giải quyết 2.324 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn đạt 99,67%, đang còn trong thời hạn giải quyết 132 hồ sơ. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và số hóa kết quả điện tử đạt 100%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 93,94%.
Trung tâm PVHCC phường Quy Nhơn Bắc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp
Hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân
Đến làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại phường Quy Nhơn Bắc, ông Trần Hoạt (sinh năm 1945) cho biết, trước đây, khi làm thủ tục liên quan đến đất đai, sổ đỏ rất ngại, vì rất nhiều giấy tờ, hồ sơ cần thực hiện và thời gian chờ đợi rất lâu. Nhưng khi vận hành chính quyền 2 cấp, đến làm thủ tục cấp sổ đỏ tại Trung tâm PVHCC phường, các cán bộ, công chức đã hướng dẫn các quy trình, thủ tục hồ sơ tận tình, tỉ mỉ, việc làm thủ tục xin cấp sổ đỏ của ông rất thuận lợi.
Bà Nguyễn Thị Hoa Sen - Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường cho biết: Được sự quan tâm của lãnh đạo phường, việc bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị, bố trí nguồn nhân lực, lực lượng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc. Đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, địa phương xác định rõ tầm quan trọng của việc hoàn thiện quy trình tiếp nhận, thẩm định và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân phải đảm bảo thực hiện đúng quy trình và quy định. Hồ sơ đủ điều kiện sẽ được giải quyết ngay, những trường hợp còn thiếu sót, vướng mắc sẽ được công chức phụ trách hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ đảm bảo đúng quy định.
Kết quả tích cực bước đầu tại Trung tâm PVHCC trong nâng cao hiệu quả cải cách hành chính đã góp phần phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Quy Nhơn Bắc Nguyễn Thị Hoa Sen cho biết thêm: Thời gian đến, Trung tâm tập trung triển khai hiệu quả các nhiệm vụ trọng tâm về cải cách thủ tục hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng lực của đội ngũ công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp; thực hiện nghiêm túc các văn bản chỉ đạo của Trung ương, tỉnh và địa phương về cải cách thủ tục hành chính; phối hợp với các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND phường rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của chính quyền địa phương đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, nhất là các thủ tục hành chính thường xuyên phát sinh hồ sơ và đảm bảo 100% thủ tục hành chính cung cấp trực tuyến được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.
Ánh Nguyệt - Trung tâm Sự nghiệp công
Các chỉ số 
Tin nổi bật 
